En Orden Simple nos importa que tengas una experiencia de compra satisfactoria y sin inconvenientes. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo funciona nuestra política de devolución y cambio, para que puedas hacer valer tus derechos de forma ágil y transparente.
Si al recibir tu pedido notás que el producto está equivocado, en mal estado o con algún defecto, es fundamental que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para ello, envianos un correo a [email protected] con la siguiente información:
Esto nos permitirá evaluar la situación y brindarte la mejor solución en el menor tiempo posible.
Podés pedir la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Cumpliendo con estos requisitos, podrás iniciar el proceso de devolución enviándonos un correo a [email protected] con los datos de tu pedido y motivo de la devolución.
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, evaluaremos su estado para proceder con:
Te mantendremos informado durante todo el proceso para que tengas total transparencia.
Es importante aclarar que los productos dañados por mal uso, uso indebido o manipulación incorrecta no pueden ser cambiados ni devueltos. Te recomendamos revisar bien el producto al momento de recibirlo y conservarlo en condiciones óptimas.
Para iniciar una devolución, hacer consultas o reclamos, podés escribirnos a:
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y resolver cualquier inquietud.
En Orden Simple valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte el mejor servicio postventa. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
